- Is AppLess AVG/GDPR-compliant voor patientgegevens?
- Ja. Alle patientgegevens worden opgeslagen op servers in Nederland. Wij delen geen gegevens met derden, behalve Meta — dat is noodzakelijk voor de bezorging van WhatsApp-berichten. Als onderdeel van elke automatisering registreren wij automatisch de toestemming van patienten om berichten te ontvangen. Je ontvangt van ons een eenvoudige privacysamenvatting die je aan patienten kunt laten zien.
- Is AppLess geschikt voor de WGBO-bewaartermijn van 15 jaar?
- AppLess is gebouwd met de WGBO-bewaartermijn in gedachten. Patientgegevens die via AppLess worden verzameld, worden opgeslagen op Nederlandse servers en kunnen worden geexporteerd voor dossiervoering. Neem contact op voor specifieke compliance-vragen voor jouw praktijk.
- Kan ik AppLess koppelen aan mijn praktijksoftware (Intramed, Fysiomanager)?
- AppLess werkt als zelfstandig systeem naast je huidige praktijksoftware. Je hoeft niks om te zetten of te migreren. Directe koppelingen met Intramed, Fysiomanager en andere systemen staan op de roadmap — neem contact op als dit belangrijk is voor jouw situatie.
- Mag ik patientgegevens via WhatsApp versturen?
- Via de officiele WhatsApp Business API worden berichten versleuteld verstuurd. Voor bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsdata) adviseert AppLess om gevoelige velden buiten de WhatsApp-chat te verzamelen, via een beveiligd formulier. Wij begeleiden je bij de juiste inrichting.
- Stuur ik hiermee een chatbot naar mijn patienten?
- Nee. AppLess werkt met automatiseringen — vooraf ingestelde berichtstromen die reageren op wat patienten sturen. Er is geen systeem dat doet alsof het een mens is. Jij bepaalt precies welke berichten er verstuurd worden en wanneer. Als een patient een vraag stelt die buiten de automatisering valt, komt het gesprek gewoon bij jou terecht.
- Hoe zit het met de Meta-verificatie?
- Meta vereist verificatie van je bedrijf voordat je de WhatsApp Business API kunt gebruiken. Voor de meeste Nederlandse praktijken duurt het 30 tot 60 minuten. Wij begeleiden je stap voor stap door het verificatieproces — in het Nederlands. Als je een KvK-nummer hebt, ben je in de meeste gevallen al klaar om te beginnen.
- Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
- Ja, zonder opzegtermijn. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je overzicht. Je betaalt alleen voor de periode die je hebt gebruikt. Wil je tijdelijk stoppen — bijvoorbeeld tijdens de zomervakantie — dan kun je je automatisering ook gewoon pauzeren.